客户案例
看先进企业如何用售后易重构售后服务
机械设备
某大型机械设备制造企业：区域化调度实践
全国 30+ 服务网点统一调度，智能派单引擎让跨区域协同成为日常，上门成本与响应时效双优化。
派单响应提速 60%
上门成本降低 30%
客户满意度 95%
医疗器械
某医疗器械企业：全程追溯的合规服务
服务过程全留痕，SLA 分级响应，多院区工单统一调度，投诉满意度闭环管理。
SLA 响应达标率 98%
客户满意度 96%
投诉处理时长 -50%
仪器仪表
某仪器仪表企业：返修检测闭环管理
寄修返修全流程跟踪，检测报告与备件成本自动关联，返修周期与成本核算双改善。
返修周期缩短 40%
备件成本可视化 100%
查询效率提升 80%
家居家电
知名家电制造企业：以旧换新浪潮下的服务网络升级
以旧换新政策带动销量与安装量双升，该企业依托售后易构建「客户自助报修 + 分规则派单 + 网点考核」的服务体系，旺季工单不再积压，客户满意度与售后增值服务收入实现双增长。
客户满意度提升 20%
增值服务收入增长 30%
旺季响应提速 45%
汽车后市场
某连锁汽服集团：从「连而不锁」到全网标准化
12 家直营 + 30 家加盟网点长期「连而不锁」：工单流程各店一套、跨店结算靠人工对账。依托售后易多租户连锁架构，总部统一服务标准与数据看板、网点独立运营，连锁经营真正连得起、锁得住。
工单标准化率 100%
跨店结算周期缩短 50%
保养复购提升 18%
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