售后易数据看板 2.0 发布，新增运营监控与经营概览双视图：运营侧聚焦工单时效与工程师负载，经营侧汇总服务成本、备件消耗与满意度趋势，管理层一屏掌握售后全貌。
两个视图，两类视角
运营监控视图面向售后主管：实时工单量、响应与解决时效、超时预警、工程师在手任务一目了然；经营概览视图面向管理层：服务收入、备件成本、满意度趋势与网点对比，支撑月度经营复盘。
- 运营监控：工单时效、超时预警、负载分布
- 经营概览：服务收入、备件成本、满意度趋势
- 工程师绩效与服务质量多维分析
- 差评投诉自动升级闭环处理
让数据驱动改进
看板不只是展示，更是改进的起点：响应慢在哪个环节、哪类故障重复报修最多、哪个网点满意度偏低，看板给出答案，管理动作有了靶心。