售后易 AI 智能助手 Beta 版上线：自动识别客户报修描述中的设备、故障与紧急程度，智能预填工单字段并推荐派单方案，客服建单效率进一步提升。
AI 在报修环节的两个落地动作
Beta 版聚焦报修受理环节：一是意图识别，从客户自然语言描述中提取设备信息、故障现象与紧急程度；二是智能预填，自动填务工单字段并给出派单建议，客服只需确认即可，建单时间进一步压缩。
- 报修描述自动识别设备与故障
- 工单字段智能预填，一键确认
- 结合历史工单推荐解决方案
- 紧急程度自动判定与优先级建议
Beta 期说明
AI 助手 Beta 期面向全体客户免费开放，支持私有化部署场景下的本地化模型接入，数据不出企业内网。欢迎联系客户成功经理申请试用并反馈体验。